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Coronavirus-Tests bei CENTOGENE: Die häufigsten Fragen und Antworten

Hier finden Sie wichtige Informationen zum Thema Coronavirus-Tests bei CENTOGENE: Wir beantworten alle Ihre Fragen rund um SARS-CoV-2-PCR- und -Antigentests.

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Hinweise zum Coronavirus-Test

Das Corona Testcenter im Rostocker Hof ist geschlossen.

Sie haben die Möglichkeit in unserem Partnertestcenter Apotheke Holzhalbinsel, Gaffelschonerweg 14, 18055 Rostock, einen PCR-Test zu bekommen.

Sie müssen sich vorab online in unserem Testportal registrieren, den Test dort online erwerben und einen Termin buchen.

Das Testergebnis erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden*, der Preis beträgt 69€.

Über die aktuellen Testzeiten können Sie sich auf der Website unseres Partners informieren. .

*In mehr als 95% der Fälle stehen Ergebnisse innerhalb der angegebenen Zeit nach Probenentnahme zur Verfügung.

Hinweis: Wenn Sie Symptome haben und einen Coronavirus-Test benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Hausarzt oder melden sich telefonisch unter 116 117 (Ärztlicher Bereitschaftsdienst der Kassenärztlichen Vereinigung). Weitere Informationen zu Testangeboten in Rostock

Nach einer aktuellen Auswertung unserer Testergebnisse für das Antigen-Nachweisverfahren zeigen unsere Antigen-Tests eine Sensitivität von >90%. Die Sensitivität gibt an, zu viel Prozent ein Test bei tatsächlich Infizierten eine Infektion mit dem SARS-CoV-2-Erreger auch erkennt. Die Studie bezieht sich auf Testergebnisse von 35 000 Flugreisenden an verschiedenen deutschen Flughäfen. Mehr Informationen

Zurzeit bietet CENTOGENE keinen Antikörper-Tests an.

Zurzeit bieten wir PCR-Tests und Antigen-Tests an. Bitte beachten Sie, dass wir keine schriftliche oder telefonische Beratung zu der aktuell geltenden Testpflicht für Ihre Auslandsreise vornehmen. Aktuelle Informationen zu den Einreisebestimmungen Ihres jeweiligen Ziellandes erhalten Sie von den zuständigen Gesundheitsämtern, Botschaften und auf der Webseite des Robert Koch-Institut:

Reisehinweise des Deutschen Auswärtigen Amtes
Reisehinweise der Europäischen Union
Reisehinweise des US-Außenministeriums
Internationale Risikogebiete laut Robert Koch-Institut

Bitte informieren Sie sich auch bei Ihrem Reiseanbieter oder der entsprechenden Airline über aktuell geltende Einreisebestimmungen. Wir übernehmen keine Garantie oder ein sonstiges Versprechen dafür, dass der Test anerkannt wird. Informieren Sie sich rechtzeitig, ob der Test Ihrem gewünschten Zweck genügt.

Ja, die Tests von CENTOGENE sind für Kinder jeder Altersgruppe geeignet. Selbstverständlich ist uns bewusst, dass der Abstrich ein sensibler Vorgang ist, der ein besonderes Einfühlungsvermögen der Eltern bzw. Schutzbefohlenen erfordert. Um nicht notwendige Tests zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, sich bei den zuständigen Behörden darüber zu informieren, in welchem Alter ein Test für Kinder notwendig ist.

Das Testangebot von CENTOGENE beinhaltet keine Bürgertestung.

Der Unterschied liegt in der Art der Probenentnahme. Bei dem Nasenabstrich wird das Teststäbchen durch die Nase bis in den Nasenrachenraum eingeführt. Dort wird an der hinteren Rachenwand das Probenmaterial gewonnen.

Bei dem Rachenabstrich wird das Teststäbchen durch den Mund bis hinter das Zäpfchen eingeführt. Im Mundrachenraum wird hinter dem Zäpfchen das Probenmaterial gewonnen.

Zurzeit bieten wir zudem Speicheltests mithilfe der Saliva-Methode an, die speziell für Reisen nach Japan erforderlich sind.

Der Rachenabstrich ist für die meisten Kunden leichter tolerierbar.

Corona Test Portal

Für die Registrierung benötigen Sie eine E-Mail-Adresse. Gehen Sie auf https://corona.centogene.com/ und klicken Sie auf „Neues Konto erstellen“. Hier geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein selbst gewähltes Passwort ein. Im Anschluss erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail: Gehen Sie in Ihr E-Mail-Postfach und klicken Sie auf den Link in der E-Mail. Sie werden automatisch zur Startseite des Corona Test Portals weitergeleitet. Dort können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einloggen und Ihr Profil vervollständigen.

Hier finden Sie eine Anleitung, um eine E-Mail-Adresse anzulegen.

Grundsätzlich empfehlen wir, die Registrierung für das Corona Test Portal bereits vor Ihrem Besuch im Testcenter vorzunehmen. So können Sie Ihren Aufenthalt im Testcenter so kurz wie möglich gestalten und Wartezeiten vermeiden.

Grundsätzlich empfehlen wir die Nutzung der Zwei-Schritt-Verifizierung, da es sich um ein zusätzliches Sicherheitsfeature zum Schutz Ihrer persönlichen Daten handelt.

Möchten Sie dennoch darauf verzichten, senden Sie bitte eine Deaktivierungsanfrage an corona(at)centogene(dot)com.

Sobald Sie Ihren Account mindestens drei Monate lang nicht mehr genutzt haben, werden auch Ihre persönlichen Daten automatisch gelöscht.

Sofern Sie eine frühere Löschung wünschen, senden Sie bitte von der E-Mail-Adresse, die Sie zur Anmeldung im Corona Test Portal verwenden, eine Löschanfrage an dataprivacy(at)centogene(dot)com. Bitte speichern Sie eventuell später benötigte Befunde vor der Löschung Ihres Kontos auf Ihrem persönlichen Smartphone oder PC ab.

Nein, eine E-Mail-Adresse kann lediglich einmal benutzt werden. Wenn Sie mehrere Konten verwenden möchten, nutzen Sie bitte für jedes Konto eine individuelle E-Mail-Adresse.

Das von Ihnen erstellte Konto ist nur für Sie persönlich bestimmt und kann nicht für Angehörige verwendet werden – ausgenommen für Kinder und Personen, deren rechtlicher Vormund Sie sind.

Wenn Sie eine Person aus Ihrem Konto löschen möchten, wählen Sie in der Kontoverwaltung „Person entfernen" aus. Bitte beachten Sie, dass die zurückliegenden Testergebnisse für diese Person unwiederbringlich gelöscht werden.

Termine & Buchung

Für einige unserer Tests sind Terminbuchungen in unserem Corona Test Portal erforderlich. Bitte informieren Sie sich hierzu vorab in Ihrem Testcenter. Bitte berücksichtigen Sie außerdem, dass aufgrund der schrittweisen Schließung unserer Testcenter bis zum 28.02.2022 im Corona Test Portal ausschließlich Termine in den angegebenen Zeiträumen gebucht werden können. Wenn im Portal keine weiteren Termine angezeigt werden, ist darüber hinaus keine Testung vor Ort mehr möglich.

Alle Informationen zu den Corona Testcentern von CENTOGENE können Sie online einsehen auf https://www.centogene.com/de/covid-19/test-centers. Bitte wählen Sie dort Ihr gewünschtes Testcenter aus und orientieren sich im Bereich „Öffnungszeiten". 

Damit Ihre Pass-/Ausweisdaten auf Ihrem Befund vermerkt werden, buchen Sie diese kostenlose Option bitte über das Corona Test Portal zu Ihrem gewünschten Test hinzu: https://corona.centogene.com/
So wird sichergestellt, dass Ihr aktuelles Testergebnis ausschließlich Ihnen zugeordnet ist.

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass Sie für diesen Service Ihren gültigen Reisepass oder Personalausweis im Original vorlegen müssen. Der Identitätsnachweis kann nicht nachträglich zu einem Test dazu gebucht werden. Nach der Analyse Ihrer Probe laden Sie Ihren Befund im Corona Test Portal herunter. Dort sind neben Ihrem Testergebnis auch Ihre Passdaten vermerkt. 

Bezahlung

Voraussetzungen

Es wurde weder eine Probenentnahme im Corona Testcenter noch eine Probenabholung nach Selbstabstrich durchgeführt.

Sie stornieren innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung gemäß unserer Widerrufsbelehrung.

Ablauf

Nutzen Sie bitte die Stornierungsfunktion im Corona Test Portal: Melden Sie sich dort mit ihren Login-Daten an und wählen Sie im Menü rechts "Meine Bestellungen." Wählen Sie den Test, den Sie stornieren möchten, und klicken Sie den Button "Stornieren". Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf das Zahlungsmittel, das Sie zum Kauf genutzt haben.

Alternativ, oder falls Ihnen diese Möglichkeit nicht angezeigt wird, können Sie unter Angabe Ihrer Personen-ID eine E-Mail an widerruf(at)centogene(dot)com senden. Hinweis: Bitte benutzen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie zur Registrierung verwendet haben.

Das Corona Test Portal steht Ihnen bis zum 13.03.2022 zur Verfügung. Wir empfehlen, bis dahin erforderliche Dokumente rechtzeitig herunterzuladen.

Bei der Online-Testbuchung über https://corona.centogene.com/ können Sie mit Ihrer Kreditkarte, per PayPal und mit Ihrer EC-Karte bezahlen.

Vor Ort in den Testcentern zahlen Sie mit Kreditkarte und EC-Karte, In einigen Testcentern wird zudem Barzahlung akzeptiert. Detaillierte Informationen hierzu finden Sie auf der jeweiligen Webseite der Testcenter unter https://www.centogene.com/de/covid-19/test-centers.

Sie können Ihre Kreditkarte auch für die Buchung in dem Kundenkonto einer anderen Person verwenden.

Die Ablehnung Ihrer Kartenzahlung kann verschiedene Gründe haben. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Zahlungsanbieter, weshalb eine Zahlung bei diesem Kauf nicht möglich war.

Testergebnis & Befund

Das Corona Test Portal steht Ihnen bis zum 13.03.2022 zur Verfügung. Wir empfehlen, bis dahin erforderliche Dokumente rechtzeitig herunterzuladen.

Für Reisen innerhalb Europas ist seit dem 01.07.2021 das digitale EU-COVID-Zertifikat (EUDCC) erforderlich. Negative Befunde von CENTOGENE erhalten das EUDCC-Zertifikat automatisch, wenn Sie in die Corona-Warn-App geladen werden. Um Ihren Befund in die App zu laden, scannen Sie den QR-Code auf dem Befund mit Ihrem mobilen Endgerät. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Reise über die Einreiseregelungen Ihres Ziellandes.

Wenn Sie die luca App oder die Corona-Warn-App auf Ihrem mobilen Endgerät nutzen, können Sie negative Befunde bequem digital verwalten und unkompliziert mit sich führen. Um Ihren Befund in die Apps hochzuladen, scannen Sie den QR-Code auf dem Befund. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, den Befund hochzuladen, starten Sie Ihr mobiles Gerät bitte neu und versuchen es noch einmal.

Die Zeit bis Sie Ihr Testergebnis erhalten, ist abhängig von Ihrem gebuchten Test. Detaillierte Informationen dazu finden Sie auf den Webseiten der einzelnen Testcenter. Sobald Ihr Testergebnis vorliegt, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zum Corona Test Portal. Dort loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein und können Ihr Testergebnis einsehen. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihren Befund auf Deutsch und Englisch auszudrucken und abzuspeichern.

Sie können Ihren Befund mit dem Testergebnis über das Corona Test Portal als PDF-Datei herunterladen und ausdrucken. Dafür klicken Sie unter „Aktuelle Tests“ auf das Datum des Tests, für den Sie den Befund benötigen.

Anschließend klicken Sie auf den roten Button „Finalen Befund anzeigen“. Die PDF-Datei, die sich öffnet, können Sie abspeichern und ausdrucken.

Falls Sie den Befund in einer anderen Sprache benötigen, wählen Sie unter „Befundsprache“ die gewünschte Sprache aus.

Klicken Sie dann auf „Finalen Befund anzeigen“. Der Befund wird Ihnen dann in der ausgewählten Sprache angezeigt und Sie können diesen speichern und ausdrucken.

Zurzeit stehen Ihnen die Befunde für alle Testmethoden auf Deutsch und Englisch zur Verfügung. Eine Änderung der Befundsprache ist kostenfrei.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Sicherheitsgründen keine Testergebnisse per E-Mail verschicken. Der Befund steht Ihnen in Ihrem Corona Test Portal-Konto zur Einsicht und weiteren Verwendung zur Verfügung.

Bitte informieren Sie sich dazu tagesaktuell bei den entsprechenden zuständigen Behörden, z.B. bei Gesundheitsämtern, Botschaften oder bei Ihrer Reise- bzw. Fluggesellschaft.

Wichtig: Bitte berücksichtigen Sie bei der Planung Ihrer Reise, dass der Gültigkeitszeitraum Ihres Testergebnisses mit dem Zeitpunkt der Probenentnahme beginnt.

CentoKit-19™

Ihre Pass-/Ausweisdaten werden nicht automatisch in Ihren Befund aufgenommen, da dafür ein Identitätscheck erforderlich ist.

Zur Auswahl stehen von Montag bis Freitag die Zeitfenster 10:00–13:30 Uhr und 12:00–16:00 Uhr.

Das CentoKit-19™ ist nicht mehr erwerbbar. Bitte beachten Sie den letztmöglichen Termin für die Probenabholung und den Transport ins Labor am 11.02.2022.

Da es sich bei unserem CentoKit-19™ um ein Medizinprodukt handelt, bitten wir Sie, dieses nicht für eine längere Lagerung zu verwenden. Die Information zur Haltbarkeit des Teststäbchens (CentoSwab™), das für den Abstrich verwendet wird, entnehmen Sie bitte der Aufschrift auf der Verpackung. Beachten Sie, dass Ihre Probe bis zum 11.02.2022 abgeholt sein muss.